Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja
Ovim se Uvjetima poslovanja (“uvjeti”) uređuje korištenje internetske stranice i korištenje usluge internetske trgovine. Pažljivo pročitajte ove uvjete prije pristupa ili korištenja naturoptimal.com.hr. Pristupanjem ili korištenjem bilo kojeg dijela internetske stranice, pristajete poštivati ove uvjete i pristajete da se na vas primjenjuju njihove odredbe, kao i sva ostala pravila i uvjeti korištenja internetskih stranica i usluga koje se putem iste pružaju. Ovi uvjeti imaju učinak i prethodne obavijesti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
LH DIGITAL pridržava pravo izmjene ovih uvjeta. Aktualna verzija je uvijek dostupna na našoj stranici naturoptimal.com.hr. Vaša je odgovornost povremeno provjeravati ovu stranicu radi promjena. Vaša daljnja upotreba ili pristup internetskoj stranici nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.
1. Podaci o poslovnom subjektu
Ime: LH DIGITAL
Adresa: Cvjetna 8, 40319, Belica
email: info@naturoptimal.hr
Vlasnik: Lovro Habijan
2. Zaštita osobnih podataka
Na našoj web stranici prikupljamo osobne podatke poput imena, adrese, telefonskog broja i e-maila, koji su potrebni za dostavu proizvoda, u marketinške svrhe i za obavještavanje kupaca. Podaci se prikupljaju kako bi se obradile narudžbe, osigurala dostava proizvoda te kako bi kupci bili obaviješteni o našim proizvodima i uslugama.
Vaši podaci mogu biti podijeljeni s pružateljima dostavnih i platnih usluga kako bi se omogućila uspješna obrada i isporuka narudžbi. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka protiv neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
Korisnici imaju pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu, prijenos podataka i povlačenje privole. Za korištenje bilo kojeg od ovih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@naturoptimal.hr.
Vaši podaci se pohranjuju dok je to potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili kako je propisano zakonom.
Vaše podnošenje osobnih podataka uređeno je našim Pravilima privatnosti. Pravila privatnosti možete pronaći ovdje.
3. Proizvod i usluge
Pružatelj usluga, pruža uslugu prodaje matcha praha putem internetske trgovine, Ovi uvjeti poslovanja sadrže uvjete i odredbe pod kojima možete kupiti proizvode pružatelja usluga te se primjenjuju na ugovore o kupnji između pružatelja usluga i fizičke ili pravne osobe.
Ugovor mogu sklopiti fizičke osobe koje imaju 18 godina ili su starije, te pravne osobe. Predmet i komercijalna svrha ugovora je kupnja odabranog paketa matcha praha putem [web adresa] uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada je izvršeno plaćanje cijene proizvoda. Korisnik će putem registriranog e-maila biti obaviješten o izvršenoj kupnji.
Ovi uvjeti primjenjuju se bez obzira na uređaj koji se koristi za pristup, uključujući mobilne i mrežne digitalne aplikacije. Opći uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje proizlaze iz ugovora o kupnji i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.
Sklapanjem ugovora, korisnik prihvaća ove opće uvjete u cijelosti.
4. Kupnja proizvoda i usluga
Cijene proizvoda izražene su u euru (“EUR” ili €). Cijene su podložne promjenama do trenutka potvrde plaćanja, o čemu će LH DIGITAL obavijestiti kupca na jasan i razumljiv način. U slučaju tehničke greške koja bi mogla utjecati na prikazanu cijenu ili dostupnost naručenog proizvoda, LH DIGITAL zadržava pravo da ne isporuči naručeni proizvod i o tome će u najkraćem mogućem roku obavijestiti kupca. Ukoliko je kupac unaprijed platio za naručeni proizvod, plaćeni iznos će mu biti vraćen u roku od pet radnih dana.
Nakon narudžbe, kupcu će na e-mail adresu koju je naveo biti poslana obavijest o zaprimljenoj narudžbi. Narudžba proizvoda se ne smatra kupnjom. Kupnja proizvoda je izvršena i ugovor o kupoprodaji je sklopljen kada LH DIGITAL potvrdi kupnju i o tome obavijesti kupca putem e-mail adrese koju je kupac naveo. U slučaju narudžbe na uslugu, ugovor o kupoprodaji se smatra sklopljenim u trenutku kada je izvršeno plaćanje cijene. Kupac će putem registriranog e-maila biti obaviješten o ugovorenoj usluzi.
Kupac može platiti naručene proizvode na sljedeće načine, pri čemu vrstu plaćanja izabire u trenutku kada će to od njega biti zatraženo na internetskoj stranici:
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Stripe – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Stripe sustav osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Stripe platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Stripe sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.
5. Uvijeti pretplate
Na našoj web stranici nudi se pretplata za mjesečnu dostavu matcha praha na kućnu adresu.
Pretplata se automatski obnavlja svaki mjesec na temelju odabranog plana, osim ako i dok korisnik ne otkaže pretplatu ili je pružatelj usluga ne prekine. Korisnik mora imati pristup internetu i osigurati valjani, prihvaćeni način plaćanja kako bi koristio uslugu pretplate. Da bi se izbjegla naplata sljedećih naknada za obnovu pretplate, korisnik treba otkazati pretplatu prije nego što se obnovi svaki ciklus plaćanja (mjesečno, tromjesečno, polugodišnje, godišnje, ovisno o opciji pretplate).
Pokretanjem pretplate na [vaš web shop] i pružanjem ili odabirom načina plaćanja, korisnik ovlašćuje pružatelja usluga da naplaćuje naknadu za pretplatu po trenutnoj stopi na redovnoj osnovi, prema odabranom razdoblju obnove. Korisnik prihvaća da se iznos koji se naplaćuje za svako razdoblje obnove može razlikovati zbog različitih iznosa promotivnih ponuda, iskorištavanja darovnih kartica i promotivnih kodova, promjena ili dodavanja plana. Pružatelj usluga može naplatiti takve različite iznose na temelju odabranog plana obnove.
Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku i nastavit će imati pristup usluzi do kraja mjesečnog razdoblja naplate. Za otkazivanje, korisnik se treba obratiti na e-mail info@naturoptimal.hr ili poslati poruku na službeni Instagram profil @naturoptimal.
6. Dostava i preuzimanje
Dostava na području Republike Hrvatske vrši se putem službe DPD-a. LH DIGITAL se obvezuje zaprimljene narudžbe obraditi radnim danom odmah ili najkasnije u roku od 48 sati, a zatim ih dostaviti dostavnoj službi u roku od 7 dana od obrade, osim ako je drugačije naznačeno na artiklu. Narudžbe zaprimljene neradnim danom ili na kraju radnog vremena bit će obrađene sljedeći radni dan ili najkasnije u roku od 48 sati.
Rok dostave je najčešće 1-2 radna dana, ali može se produljiti ovisno o kapacitetima dostavne službe. U iznimnim nepredviđenim situacijama i slučajevima više sile, rok dostave može se produljiti ovisno o odluci i kapacitetima dostavne službe.
Nemojte preuzimati proizvod ako je ambalaža oštećena. U slučaju oštećenja ambalaže, obavijestite dostavljača o oštećenju i zamolite ga da vrati proizvod nama. Ako preuzmete proizvod s oštećenom ambalažom, smatrat će se da ste preuzeli proizvod u neoštećenoj ambalaži.
7. Politika povrata
Korisnik ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Zahtjev za raskid ugovora, odnosno povrat novca, korisnik treba podnijeti putem e-maila na info@naturoptimal.hr.
Budući da se radi o prehrambenom proizvodu, povrat samog proizvoda nije moguć jer nakon otvaranja pakiranja proizvod više nije prikladan za vraćanje.
LH DIGITAL će, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o odluci korisnika da raskida ugovor, vratiti korisniku sav iznos koji je korisnik platio prema ugovoru.
8. Odgovornost za materijalne nedostatke
LH DIGITAL odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
Materijalni nedostatak postoji ako:
Kupac je dužan obavijestiti LH DIGITAL o postojanju materijalnog nedostatka putem e-maila na info@naturoptimal.hr u zakonskom roku i dostaviti odgovarajuće dokaze (fotografije ili druge podatke) koji potvrđuju nedostatak.
Ako se utvrdi da postoji materijalni nedostatak, LH DIGITAL će, prema izboru kupca, otkloniti nedostatak, zamijeniti proizvod novim ili vratiti novac.
U slučaju dodatnih pitanja o materijalnim nedostacima ili reklamacijama, slobodno nam se obratite putem navedenih kontakt podataka.
9. Način podnošenja prigovora
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača, kupci imaju pravo podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženom uslugom ili proizvodom. Prigovor možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:
E-mailom: Pošaljite svoj prigovor na e-mail adresu info@naturoptimal.hr.
Prigovor bi trebao sadržavati vaše ime, prezime i kontakt podatke (e-mail ili telefonski broj) kako bismo vas mogli obavijestiti o statusu prigovora.
LH DIGITAL će u roku od 14 dana od dana zaprimanja prigovora dostaviti odgovor na prigovor na e-mail adresu koju je kupac naveo ili putem pošte, ovisno o načinu podnošenja prigovora.
Ako imate dodatne upite ili nejasnoće u vezi podnošenja prigovora, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefonski.
10. završne odredbe
Ovi uvjeti poslovanja predstavljaju puni i cjeloviti dogovor između LH DIGITAL i korisnika te se primjenjuju na sve usluge i proizvode koji se nude putem ove internetske stranice.
Sve izmjene i dopune ovih uvjeta poslovanja moraju biti sastavljene u pisanom obliku i bit će vidljive na web stranici. LH DIGITAL pridržava pravo promjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, a korisnik je odgovoran povremeno provjeravati uvjete kako bi bio informiran o najnovijim pravilima.
Na sve odredbe ovih uvjeta primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sve sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Zagrebu.
U slučaju da se bilo koja odredba ovih uvjeta proglasi nevažećom ili neprovedivom, preostale odredbe će ostati na snazi i nastavit će se primjenjivati u skladu sa zakonom.
Ako imate dodatnih informacija koje želite dodati ili izmijeniti, slobodno mi javi